Discussão: No fundo dos seus olhos.

A narrativa, com toda a descrição de detalhes, reforça o olhar da aluna de cuidado para com a paciente. Antes mesmo de pegar o prontuário e organizar os instrumentos necessários para o atendimento, ela já estava munida da empatia, com a preocupação do olhar de amor.

É válido lembrar que o atendimento ao idoso tem características importantes e que devem ser conhecidos pelos estudantes da saúde. Esses pacientes podem apresentar limitações físicas (mobilidade, escuta, cognição...), múltiplas queixas, que muitas vezes precisam de mais de uma consulta para serem contempladas, podem ter tido muitos atendimentos médicos e carregar frustrações de outras consultas, além de muitos sentimentos ligados à sua independência, convivência, como por exemplo a sensação de achar que não está sendo mais útil, menor renda, perda de entes queridos... Diante de tais conhecimentos, o acolhimento e as habilidades de comunicação com os idosos são importantes para a construção da confiança na relação médico-paciente.

Podemos citar também alguns roteiros utilizados na graduação de medicina para ajudar na melhoria da empatia e comunicação da relação médico-paciente, como o guia de Cálgary-Cambridge ou roteiros de entrevista clínica centrada na pessoa, que orientam compartilhar os sentimentos do paciente ou explorar a experiência da doença (como fez a aluna “Com toda essa situação, como a senhora se sente?”).

Na medicina há a confiança da saúde, da vida, que alguém coloca ali durante a consulta com o médico. O “colocar-se no lugar do outro” é peça fundamental para o início da construção dessa confiança. As vezes a nossa ajuda com o próximo é apenas o olhar, a atenção. Ou apenas o tempo que dedicamos àquele momento, ou apenas o abraço, ou o amor que demonstramos. E quando nos dispomos a esse momento, muitas das vezes são os pacientes que nos ensinam ou até mesmo, nos tratam.

Equipe Editorial do Blog Integraliza.

Referências Bibliográficas:

Wenceslau LD, Fonseca VKT, Dutra LA, Caldeira LG. Um roteiro de entrevista clínica centrada na pessoa para a graduação médica. Rev Bras Med Fam Comunidade. 5(42):2154, 2020. https://doi.org/10.5712/rbmfc14(41)2154

Leite, AJM; Caprara, A; Coelho Filho, JM; Habilidades de Comunicação com Pacientes e Famílias. Editora Sarvier. São Paulo, 2007. Capítulos 7 e 8.